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人 力 服 务

陪 诊 陪 护

陪诊是就医服务的窗口！对患者以及家属而言，请医护人员陪诊可减少因对医院环境、运行不熟悉而产生的麻烦，还可避免因对医学专业知识了解不足所带来的困扰，实现患者与医护陪诊者双方的双赢局面，同时陪护人员均具有执业医师、护士资格证书以及多年从业经验，目前陪诊平台的陪护服务好评率已成为其业内的知名度与单位评价参照指标之一.

  • 诊前约号：提前帮助预约挂号，陪取号、就诊、记录注意事项.
  • 代办问诊：帮助患者和医生进行沟通，了解医嘱给患者讲解.
  • 取送结果：预约体检项目，帮助排队、取报告等.
  • 代办买药：对有购药需求的非同城患者，可以帮助买药快递邮寄.
  • 全程陪诊：合理安排检查项目顺序到整个就诊流程结束.
  • 出院结算：协助办理出院相关事宜.
  • 住院陪护：协助维护病人卫生、仪表及仪容，营养需求、身体舒适并缓解焦虑，病情观察、跑腿以及维护病人安全等.

私 人 医 护

为您量身定制健康管理计划，针对您的健康状态，提供长时间、便捷而有温度的医疗照顾。首诊评估完成后，医疗团队将多次上门至家中，为您进行有针对性的临床诊治等服务.

  • 首诊评估：包括询问既往疾病及现在的健康情况、生活习惯、查体、必要的化验、影像检查以及医生认为有助于判定您的身体状况的其他项目。如果您有近期的健康体检资料或既往就医资料也会对医生的评估有很大帮助.
  • 动态个人健康计划：为您制定专属的动态个人健康计划.该计划包括疾病诊疗、用药指导、疫苗接种、饮食营养指导、运动保健、患者教育、健康监控和后续跟踪方案，致力于帮助您达成医疗效果.
  • 医生上门：依据动态个人健康计划，医护团队将定期上门对您健康状况进行跟踪并根据病情变化调整预防或治疗方案，必要时将提供其他专科会诊或住院医疗绿色通道，上门访视频率及诊治内容视您的具体医疗需求而定.
  • 健康监测：私人医生团队将长期对您的健康状况和医疗保健计划进行积极监测和管理.
  • 护士上门：提供居家康复、中医理疗、长期照护、居家养老等服务.

商 保 理 赔

专为保险公司提供的TPA理赔服务外包服务，实现理赔服务外包的全流程，极大程度上改变了被保险人对保险理赔的服务观念，提升保险服务满意度，大幅度提高保险理赔效率，降低运营成本.

  • 自助理赔：引导帮助被保险人在APP或者小程序自主发起理赔申请，将保险理赔所需材料拍照上传，仅需等待保险公司支付理赔款即可.
  • 快速理赔：保险公司快速获取被保险人的就诊数据及发票信息，在最快的时效内完成内部理赔审核及签批工作，被保险人在最短的时间内获取理赔金.
  • 直付理赔：被保险人在医疗机构消费，无需垫付现金、无需申请理赔、理赔数据实时传输、实时结算、实时进入保险公司核心业务系统，从而实现理赔直付.

人 伤 探 视

为了配合各保险公司提升车险人伤理赔服务水平，提高车险人伤案件理赔品质，降低车险理赔运营成本，我司将医疗查勘作业项目进行了分类，重要原则是：提前介入、控制重点，过程监控.

  • 门诊查勘：人伤调查员需了解人伤案件基本信息，伤者门诊治疗医院、伤者诊断、人伤探视、实际已发生医疗费，事故经过及责任认定情况，伤者治疗效果，下一步治疗方案，伤者既往疾病史以及伤者的工作情况.
  • 住院查勘及复勘：指交通事故伤者受伤后即时住院、急诊留院观察时间超过72小时或门诊治疗后转住院治疗的案件。主要是人伤探视按照人伤案件查勘定损处理操作规范进行案件查勘、调查，保证案件处理质量，住院查勘阶段的重点是防止不合理医疗费的产生.

车 险 查 勘

我司在与保险公司的合作中，根据不同的实际情况，探索出了两种适合市场需要的公估模式.

  • “一站式”全程服务模式：我司成立了理赔调度中心，在郑州四环内构建起一个查勘定损网络，并以此为平台为郑州车险市场上有需要的保险公司提供车险理赔公估公共平台服务.理赔服务中心根据合作保险公司的需要，提供包括现场查勘、车辆定损、疑难案件调查等一站式公估服务.可有效解决保险公司理赔力量不足以及案件分布不均衡等问题，提高案件处理时效和质量，同时由于共担成本，成本支出相对较低.
  • “点”对“点”项目服务模式：保险公司将全部或部分区域的车险查勘、定损工作委托我公司来完成，我司则派驻合格查勘人员接受保险公司的委托，按照保险公司的工作要求及时完成查勘定损工作，并对查勘定损工作质量负责；保险公司则保留核赔、核价人员及接报案人员，对我司的查勘定损工作进行有效监督，及时发现和解决工作中的问题.
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